Termeni & Conditii

1. Informații Generale și Definiții

Prezentul document stabilește cadrul contractual pentru vânzarea produselor prin intermediul site-ului www.oloy.ro.

Datele de identificare ale Vânzătorului:

• Denumire firmă: Oloi S.R.L.

• CUI: RO49865404

• Sediu social: Str. Șesul De Sus Nr. 130B, Florești, CJ, 407280, România

Definiții cheie:

• Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

• Produse: Articolele alimentare (ulei de măsline) disponibile pentru achiziție.

• Contract: Comanda confirmată de Vânzător prin emiterea facturii fiscale.

2. Procesul de Comandă și Documente Contractuale

• Comunicare: Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon.

• Confirmare: Acceptarea comenzii se consideră finalizată în momentul trimiterii notificării de confirmare către Cumpărător.

• Dreptul de anulare: Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi sau de a modifica cantități în funcție de stoc, cu informarea prealabilă a clientului.

3. Modalități de Plată

Cumpărătorul are la dispoziție următoarele opțiuni de plată:

• Plată Online cu Cardul (prin Stripe): Plata se realizează integral în momentul plasării comenzii, printr-o conexiune securizată administrată de procesatorul de plăți Stripe. Sunt acceptate majoritatea cardurilor de debit sau credit.

• Ramburs la livrare (Numerar sau Card): Plata se efectuează în momentul recepționării coletului către reprezentantul firmei de curierat. În funcție de dotările curierului, plata se poate face:

  • Numerar (Cash).

  • Cu cardul (prin terminal POS mobil al curierului).

• Ordin de plată (Transfer Bancar): Plata se realizează în baza facturii proforme emise după plasarea comenzii. Livrarea produselor se inițiază imediat după confirmarea încasării sumei în contul Oloi S.R.L.

4. Expedierea și Livrarea Produselor

• Termen de livrare: 1-5 zile lucrătoare pe teritoriul României.

• Costuri de livrare:

  • 12.99 RON pentru comenzi cu valoare sub 240 RON.

  • GRATUIT pentru comenzi care depășesc 240 RON.

• Responsabilitate: Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare. Eventualele costuri suplimentare cauzate de adrese greșite revin în sarcina acestuia.

5. Politica de Retur (Conform OUG 34/2014)

Tratăm fiecare livrare cu maximă responsabilitate și oferim garanții adaptate tipului de ambalaj.

5.1. Garanția „Anti-Spargere” 100% (Ambalaj de STICLĂ)

• Promisiunea noastră: Dacă produsul ajunge spart, riscul este zero pentru tine.

• Soluția: Îți trimitem imediat o nouă sticlă sau îți returnăm banii, fără costuri de transport suplimentare.

• Cerință obligatorie: Trimite o fotografie cu produsul deteriorat imediat după recepție la office@oloy.ro sau pe WhatsApp la +40 746 824 185.

5.2. Garanția pentru Ambalaj METALIC (Bidon 3 Litri)

• Scurgeri de conținut: Dacă bidonul curge, OLOI înlocuiește produsul fără costuri suplimentare. Trebuie să trimiți o fotografie clară a produsului fără a-l scoate din cutia originală.

• Deteriorări estetice (Îndoituri): Dacă bidonul este îndoit, dar sigiliul este intact, acesta poate fi înlocuit la cerere.

  • Transport Retur: Suportat de Cumpărător.

  • Transport Produs Nou: Suportat de OLOI.

5.3. Dreptul Legal de Retur (Conform OUG nr. 34/2014) (Răzgândire)

• Termen: 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

• Excepții de la retur: Fiind produse alimentare, returul este acceptat doar pentru sticlele/bidoanele sigilate și neutilizate (Art. 16, lit. e din OUG 34/2014). Produsele desigilate nu se returnează din motive de igienă.

• Costuri: Pentru returul prin răzgândire, ambele taxe de transport (tur-retur) sunt achitate de Cumpărător.

6. Garanția Calității și Conformității

OLOI S.R.L. garantează că toate produsele sunt conforme cu standardele alimentare, sunt depozitate în condiții optime și sunt livrate în interiorul termenului de valabilitate.

7. Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

• Respectăm prevederile Regulamentului GDPR. Datele tale sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor.

• Ai dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor printr-un e-mail la office@oloy.ro.

8. Contact și Asistență

Pentru orice întrebări, ne poți contacta prin:

• E-mail: office@oloy.ro

• Telefon/WhatsApp: +40 746 824 185

Utilizarea site-ului www.oloy.ro implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.